Tham khảo

Quy định sử dụng tại 89 con

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 89 con, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những quy định này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến…

Áp dụng tại Việt NamMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiHỗ trợ tiếng Việt
89 con Quy định sử dụng tại 89 con
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên điện thoại hoặc gửi yêu cầu qua email — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất trong ngày.

Live Chat Mở ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat góc phải. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money qua email. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.
Lịch sử giao dịch Kiểm tra lịch sử nạp-rút trực tiếp trong mục tài khoản. Nếu có sai lệch, chụp màn hình và gửi kèm yêu cầu hỗ trợ để xử lý nhanh hơn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bạn sẽ nhận được thông báo ngay nếu có đăng nhập lạ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài nếu không có xác thực từ phía bạn.
Xác thực OTP Đăng nhập từ điện thoại hoặc thiết bị mới luôn yêu cầu mã OTP. Nếu bạn không thực hiện đăng nhập đó, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.
Yêu cầu thay đổi thông tin Muốn cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết? Gửi yêu cầu qua email kèm ảnh xác minh. Chúng tôi xử lý sau khi xác nhận danh tính.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng tại 89 con. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền tạm khóa để xác minh theo điều khoản đã công bố.

Thường xảy ra khi tên ví MoMo không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp giao dịch để chúng tôi xác minh và xử lý nhanh.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý và phản hồi kết quả trong thời gian sớm nhất có thể.

Ví Viettel Money dùng để rút phải là ví đã liên kết với tài khoản. Nếu muốn đổi ví, gửi yêu cầu cập nhật thông tin trước khi thực hiện lệnh rút.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp tên tài khoản và mô tả vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong ngày.